وب‌سایت: تومن (toman.tg) یک پلتفرم دیجیتال برای ارائه دسترسی به خدمات منتخب دیجیتال است.

خدمات: خدمات دیجیتالی که از طریق پلتفرم تومن ارائه می‌شوند، از جمله و نه محدود به محصولات دیجیتال مرتبط با تلگرام.

کاربر: هر شخصی که از طریق هر نوع دستگاه به پلتفرم تومن دسترسی داشته یا از خدمات آن استفاده می‌کند.

پرداخت: فرآیندی که از طریق آن کاربر جهت دسترسی به خدمات دیجیتال، تراکنش مالی را تکمیل می‌کند.

شناسه سفارش: یک شناسه یکتا که پس از ثبت موفق هر سفارش برای آن ایجاد می‌شود.

استفاده از پلتفرم تومن به‌منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات توسط کاربر است.

کاربر موظف است اطلاعات موردنیاز برای ثبت سفارش را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.

پس از ثبت هر تراکنش، یک شناسه سفارش یکتا ایجاد می‌شود که کاربر باید آن را جهت پیگیری و پشتیبانی نزد خود نگه دارد.

پس از ثبت و پردازش سفارش، امکان تغییر، لغو یا توقف آن وجود ندارد مگر در مواردی که به‌طور مشخص برای آن خدمت اعلام شده باشد.

تومن مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از ورود اطلاعات نادرست توسط کاربر در فرآیند ثبت سفارش نخواهد داشت.

با توجه به ماهیت خدمات دیجیتال، پس از پردازش سفارش، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.

در صورت بروز خطای فنی در فرآیند پردازش سفارش، موضوع بر اساس اطلاعات تراکنش بررسی خواهد شد.

کاربران می‌توانند جهت پیگیری مسائل مربوط به پرداخت یا تراکنش، با ارائه شناسه سفارش با واحد پشتیبانی تماس بگیرند.

در صورت مشاهده فعالیت‌های مشکوک یا تراکنش‌های غیرعادی، تومن این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به‌منظور بررسی و مطابق با مقررات، پردازش سفارش را به‌صورت موقت متوقف کند.

برای ثبت درخواست پشتیبانی، ارائه شناسه سفارش و اطلاعات مربوط به تراکنش الزامی است.

پشتیبانی رسمی تنها از طریق کانال‌هایی که در وب‌سایت تومن معرفی شده‌اند ارائه می‌شود.

پشتیبانی تومن تحت هیچ شرایطی اطلاعات حساس مانند رمز عبور کاربران را درخواست نخواهد کرد.

کاربران باید صرفاً به اطلاع‌رسانی‌ها و کانال‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در پلتفرم تومن اعتماد کنند.