قوانین و مقررات

وب‌سایت: تومان به نشانی toman.tg، جایی که خدمات زیر عرضه می‌شود.

خدمات: محصولات دیجیتالی که در تومان فروخته می‌شود، مانند استارز و پریمیوم تلگرام.

کاربر: هر کسی که با هر دستگاهی وارد تومان می‌شود یا از خدمات آن استفاده می‌کند.

پرداخت: تراکنشی که کاربر برای خرید یک خدمت انجام می‌دهد.

شناسه سفارش: کد یکتایی که پس از ثبت هر سفارش به آن اختصاص داده می‌شود.

با استفاده از تومان تأیید می‌کنید که این قوانین را خوانده‌اید و می‌پذیرید.

مسئولیت درست و کامل وارد کردن اطلاعات سفارش با شماست.

هر سفارش یک شناسه سفارش یکتا می‌گیرد. آن را نگه دارید؛ برای پیگیری سفارش یا درخواست پشتیبانی به آن نیاز دارید.

پس از ثبت و پردازش سفارش، امکان تغییر، لغو یا توقف آن نیست، مگر اینکه برای آن خدمت خلاف این اعلام شده باشد.

تومان مسئول مشکلاتی نیست که از وارد کردن اطلاعات نادرست هنگام سفارش ناشی می‌شود.

چون خدمات دیجیتال است، پس از پردازش سفارش امکان بازگشت وجه وجود ندارد.

اگر هنگام پردازش سفارش خطای فنی رخ دهد، موضوع را بر اساس اطلاعات تراکنش بررسی می‌کنیم.

برای پیگیری پرداخت یا تراکنش، با شناسه سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.

اگر فعالیت مشکوک یا تراکنش غیرعادی ببینیم، تومان می‌تواند پردازش سفارش را تا پایان بررسی و مطابق مقررات، موقتاً متوقف کند.

برای درخواست پشتیبانی، شناسه سفارش و اطلاعات تراکنش را همراه پیام بفرستید.

پشتیبانی رسمی تومان فقط از طریق کانال‌هایی است که در همین وب‌سایت معرفی شده‌اند.

پشتیبانی تومان هرگز اطلاعات حساس مانند رمز عبور شما را نمی‌پرسد.

فقط به اطلاع‌رسانی‌هایی اعتماد کنید که از همین کانال‌های رسمی منتشر می‌شود.